10/29 に接遇委員会の勉強会が行われ、様々な部署から多数の参加がありました。
今回は、『電話対応』、『言葉遣い』、『病院でのクレーム対応』の3つの事例について
映像を見ながら解説・講義を行いました。
患者様と接していく上で、知識と理解を深めることは重要であると考えます。
また、何気ない行動・言動が『患者様を心身ともに傷つけかねない』事例も学び、有意義な勉強会となりました。
接遇委員会勉強会を行いました。
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接遇委員会勉強会を行いました。
10/29 に接遇委員会の勉強会が行われ、様々な部署から多数の参加がありました。
今回は、『電話対応』、『言葉遣い』、『病院でのクレーム対応』の3つの事例について
映像を見ながら解説・講義を行いました。
患者様と接していく上で、知識と理解を深めることは重要であると考えます。
また、何気ない行動・言動が『患者様を心身ともに傷つけかねない』事例も学び、有意義な勉強会となりました。
